Como parte de su acuerdo con IBM, anunciado el pasado mes de julio, Apple acaba de actualizar su página web, añadiendo una sección dedicada al AppleCare para empresas. Apple e IBM trabajan de forma conjunta para potenciar el uso de los servicios iOS en empresas, ofreciendo aplicaciones a medida para grandes corporaciones, servicios en la nube optimizados para iOS y un nuevo servicio AppleCare y de soporte.
Es precisamente este último punto el que Apple quiere potenciar con la nueva sección. Entre otras características, el servicio AppleCare para empresas contará con:
– Un gestor de cuenta que ayudará al cliente a revisar su infraestructura de TI, hacer un seguimiento de los problemas detectados y entregar informes mensuales de actividad.
– Cobertura a nivel de departamento de TI. Soporte y servicios integrados de hardware, sistema operativo y aplicaciones, incluyendo su despliegue e integración con otros sistemas.
– Soporte telefónico
– Soporte para dispositivos e incluso su sustitución si es necesario.
Apple da con esta sección un paso más en la puesta de largo de su servicio a empresas.
