Angela Ahrendts sigue dando que hablar a punto de ponerse a la venta el Apple Watch

A la anécdota de ayer acerca de las colas en las tiendas físicas (que ha dado lugar a muchos comentarios negativos por parte de clientes), se están sumando nuevos dimes y diretes relativos a la VP de retail y online de la compañía, y más concretamente por el Apple Watch, que está a puntito de ponerse a la venta, y que está dejando un reguero de tinta electrónica tras de sí.

angela-ahrendts

Junto a la orden de que sólo podrá reservarse un reloj por cliente se ha unido que posiblemente en las tiendas no habrá stock suficiente para cubrir la demanda de posibles clientes que quieran pasarse por las tiendas a comprar el suyo, y se ha dado orden a su vez de que sólo se puedan hacer reservas online. Lo que dicho en llano viene a significar que posiblemente haya rotura de stock en muchas tiendas (teniendo en cuenta que, además, sólo se venderán inicialmente en pocos países, a saber: EEUU, Gran Bretaña, Australia, Francia, China, Canadá, Hong Kong, Japón y Alemania. Además, los modelos de lujo se podrán adquirir en unas pocas boutiques realizadas al efecto en París, Londres, Los Ángeles, Berlín y Tokyo a partir del día 24 de abril). [Seguir leyendo…]

A Angela no le gusta que durmamos en la calle

Esta sorprendente afirmación es la que se desprende de la última orden que Angela Ahrendts ha enviado a las App Store, para que los empleados de las mismas conminen a los compradores compulsivos de “día cero” a que no hagan colas de varios días delante de las tiendas para adquirir el último iDevice de la marca el día del estreno, sobre todo ahora que llegan el Apple Watch y el nuevo MacBook. Esta es la nota interna enviada a las tiendas:

apple-store-people

Get in line online

The days of waiting in line and crossing fingers for a product are over for our customers. The Apple Store app and our online store make it much easier to purchase Apple Watch and the new MacBook. Customers will know exactly when and where their product arrives.

This is a significant change in mindset, and we need your help to make it happen. Tell your customers we have more availability online, and show them how easy it is to order. You’ll make their day.

[Seguir leyendo…]

Apple adquirió la startup Ottocat para dar potencia a la App Store

Para generar mayor eficiencia en las búsquedas y la clasificación de ítems en la App Store, Apple compró hace algún tiempo (aunque se ha sabido ahora) la startup Ottocat, que mantenía una web (ahora mismo ya no es accesible) que permitía buscar elementos en la tienda de aplicaciones y devolver resultados de manera más eficiente que la tienda oficial. La startup sigue funcionando porque sus perfiles laborales no han cambiado hasta la fecha.

ottocat-screenshot

De hecho, el sistema de organización fue patentado por Edwin Cooper, uno de los fundadores de Ottocat, y Apple aparece como asignado a la patente en primera instancia, es decir, como co-patentador de la idea. Al parecer la adquisición ocurrió en algún momento después de la primavera de 2013 ya que en mayo fue anunciada la primera beta del producto. Es decir, que no ha tenido una vida muy larga. [Seguir leyendo…]

Cuál es el número de teléfono oficial de Apple para llamar desde mi país [atención al cliente y soporte técnico]

Apple no tiene tiendas físicas (Apple Store) en todos los países ni en todas las ciudades, por lo que muchas veces tenemos que contactar con ellos por teléfono a través del servicio de atención al cliente en nuestro país. Si alguna vez tienes que llamar a Apple aquí puedes consultar el listado actualizado con los números de teléfono oficiales en los países del mundo en donde los tienen. Busca la región del mundo en la que está tu país y después localízalo en la lista (están en orden alfabético y en español). También os hemos incluido enlaces a las páginas web de soporte de cada país si quieres contactar con el servicio técnico a través de internet.

Recuerda que para llamar acerca de un producto de Apple (iPhone, iPad, iPod…) necesitarás saber el número de serie o IMEI de tu equipo (aquí tienes 12 formas de averiguarlo). Los siguientes números de teléfono de Apple están actualizados a 30 de marzo de 2015.

Europa

alemania Alemania: 0800 6645 451
Soporte online
 
 

austria Austria: 0800 220325
Soporte online
 
 

belgica Bélgica: 0800 80 404 (francés). 0800 80 407 (flamenco)
Soporte online en francés y en flamenco.
 
 
[Seguir leyendo…]

Apple aceptará móviles de otras marcas al comprar un iPhone

Los usuarios que busquen cambiar su terminal móvil con sistema operativo Android, Windows Phone o Blackberry por uno de la marca de la manzana a partir de hoy lo tendrán un poco más fácil. Apple ha anunciado que, desde hoy, ofrecerá un programa de cambio de terminales de otras marcas a la hora de comprar un iPhone. Esto facilita a los potenciales compradores la venta de su antiguo smartphone.

Captura de pantalla 2015-03-30 17.00.25

El programa estará disponible para aquellos que se decidan a comprar un iPhone 5S, iPhone 6 o iPhone 6 Plus exclusivamente, dejando fuera de la ecuación a los posibles compradores del Apple Watch, de iPad o incluso de Mac. De esta manera, la marca aceptará los últimos terminales de Sony, Samsung, Nokia, BlackBerry, HTC, o LG para reembolsarles, en forma de crédito de Apple Store, una cantidad variable dependiendo del modelo, estado y capacidad del terminal a entregar.

[Seguir leyendo…]

Apple está montando tiendas exclusivas para vender el Watch en varios países

Con su nuevo reloj inteligente, Apple ha dado un cambio sustancial en el tipo de producto que viene vendiendo (otra vez). Y nuevos productos implican nuevos públicos objetivos y diferentes canales de distribución.

tienda watch japón 0

Ya llevamos un tiempo oyendo rumores de que la versión más cara de oro, con precios que comienzan en 10.000$, no se venderá en las Apple Store normales. Está claro que este producto va orientado a un público muy concreto (como explican hilarantemente en este vídeo), lo cual hace lógico que se busquen canales más exclusivos para ese modelo. Lo que está claro es que Apple quiere posicionar el Watch como un producto de moda. Y ya está buscando formas nuevas de comercializarlo.
[Seguir leyendo…]

Domingo en el sofá VIII

Acaba la semana y como siempre lo hacemos con nuestro momento de relax, cachondeo y buen rollo. Nuestra píldora de entretenimiento para echar un buen rato de domingo en el sofá.

Hoy me vais a permitir que monopolice la sección con un WTF extraordinario que me ha enviado VBarraquito. Para que os hagáis una idea completa de cómo me sentí al conocer esta historia os la voy a contar como si estuviéramos hablando por WhatsApp. Leedla hasta al final que no tiene desperdicio…

Eladio: “Tío, fíjate en lo que me he encontrado. Mira la foto de abajo y dime qué crees que son.”

iPad granel 0

Hipotético amigo lector que me viene bien para el artículo: “A ver… Pues es un cajón de una tienda, lleno hasta arriba de productos amontonados de cualquier forma. Serán discos duros viejos descatalogados, ¿no? O quizás algún lector de ebooks baratero en oferta”
Eladio: “¡Qué va! ¡Son iPad!. Los tienen así expuestos para venderlos… ¡como si fueran tomates a granel!”

iPad granel 1

Hipotético lector: “¡Puf!. Menuda forma de vender un producto premium. Pero bueno, eso será un centro comercial cutre, en algún país asiático por lo menos. O lo mismo son unidades de segunda mano vendidas en algún bazar chino de medio pelo” [Seguir leyendo…]

Todo lo que tienes que saber de la keynote en un resumen con 10 vídeos oficiales de Apple

Como siempre, Apple volvió a demostrar que tiene bastante más claro cuál es el objetivo de un vídeo que Microsoft. Los que mostró en la keynote fueron espectaculares, motivadores, evocadores… Y hablan de cosas que podremos tener en nuestras manos en cuestión de días.

Si te perdiste la keynote, aquí puedes un resumen con lo más espectacular de la misma siguiendo los 10 vídeos que usó Apple en la misma:

Apertura del Apple Store de West Lake

La keynote comenzó calentando el ambiente con este emocionante vídeo de la apertura de una de las nuevas tiendas de China.


 

HBO Now

Uno de los anuncios fue el lanzamiento del canal exclusivo de HBO para el Apple TV. Esta parte de la keynote corrió a cargo del CEO de HBO quien desveló este espectacular tráiler de la próxima temporada de Juego de Tronos. ¡Me encanta! (salta al minuto 2:40 para ver el tráiler):
[Seguir leyendo…]