Apple lleva unos meses rediseñando y mejorando su servicio de soporte técnico a través de la página web de la compañía. El último cambio, que por ahora tiene una disponibilidad limitada, permite iniciar una sesión de chat con un ingeniero de soporte. Esta opción se suma a las ya existentes: hablar por teléfono con el soporte técnico, programar una llamada o llamar más tarde.
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Además, el acceso a la web es cada vez más sencillo, agrupando los contenidos por productos y servicios y, dentro de cada apartado, mostrando los temas sobre los que se pregunta con más frecuencia.
El servicio de chat se podrá utilizar las 24 horas del día, todos los días del año.
Vía: 9to5Mac
[…] introdujo el soporte vía chat en agosto del año pasado. Se trata de una forma de agilizar la ayuda que presta a los usuarios. […]