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Cómo solucionar: «Error al actualizar el software», «Actualización solicitada» y «Imposible descargar actualización» [iOS 9]

Hace ya dos horas que está disponible iOS 9 para su descarga e instalación en iPhone, iPad y iPod Touch. Algunos usuarios están reportando algunos errores al actualizar a iOS 9. Aquí te los describimos y te explicamos cómo solucionarlos.

iOS 9 archivo instalación

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Error al actualizar el software

Ocurre sólo al intentar la actualización vía OTA. Tras pulsar en «Descargar e instalar» y aceptar los términos del software comienza la descarga. Sin embargo, cuando pasa un rato, la descarga se para y aparece una ventana con un mensaje que dice:

Error al actualizar el software. Se ha producido un error al descargar iOS 9

error al actualizar el software iOS 9

Este error sólo ocurre en la actualización vía OTA, por lo que una forma sencilla de solucionarlo es realizar la actualización a través de iTunes tal y como te explicamos en este artículo. Las causas de este fallo aún son inciertas, pero se especula que puede tener que ver con un colapso de los servidores de Apple ante la avalancha de solicitudes de descarga del archivo de actualización. Si ese es el caso, puedes probar a instalar dentro de un rato o incluso mañana, cuando la cosa se tranquilice un poco.

Imposible descargar la actualización

Particularmente, yo pienso que podría tener que ver con otro asunto: falta de espacio en el equipo. Cuando yo he intentado actualizar a través de OTA en un iPad mini me aparece que la actualización necesita 802 MB. Mi equipo no tenía tanto espacio disponible (sólo tengo 781 MB), pese a lo cual he podido iniciar la descarga.

icono descargar iOS 9

Tal y como sospechaba, al poco rato me ha dado error y se ha cancelado la descarga. Además, cuando haces la actualización vía OTA, se requiere bastante más espacio que el que pesa el archivo de actualización (el año pasado hacían falta hasta 7 gigas para instalar un archivo de poco más de 1 giga). Tras este primer error, ahora me ha aparecido un segundo error que dice:

error imposible descargar actualización iOS 9

Imposible descargar la actualización. No hay suficiente espacio de almacenamiento para descargar iOS 9. Puede gestionar el almacenamiento desde Ajustes.

Aquí nuevamente la solución es hacerlo a través de iTunes, que requiere mucho menos espacio, lo cual será una solución para muchas personas. En cualquier caso, es buen momento de hacer limpieza y liberar todo el espacio que puedas antes de actualizar a iOS. Aquí te contamos 10 trucos para conseguirlo.

Actualización solicitada

El último problema que puedes encontrar al instalar iOS 9 es que le des a actualizar y no comienza la descarga sino que aparece este mensaje: «Actualización solicitada».

error actualización solicitada

Esto es debido a que Apple está regulando el número de solicitudes de descarga que le llegan para que sus servidores no se vengan abajo. Lo normal es que pasados unos minutos comience la descarga, pero si ves que la cosa se eterniza lo mejor que puedes hacer es dejarlo para mañana, que ya no habrá problemas de este tipo.

¿Has encontrado algún otro error o problema al actualizar? Compártelo con nosotros en los comentarios o en nuestra página de Facebook a ver si podemos arreglarlo.

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41 COMENTARIOS

  1. Ya te aseguro yo que no es un fallo debido a espacio libre. Tengo un iphone 6+ 64Gb con unos 25Gb libres y me salio el error, con el Ipad Air 64GB con 20 libres tambien, y un 5+ con 9 libres tambien me ocurre lo mismo. Haciendolo con itunes salvas el fallo

  2. Después de restaurar mi iPhone por iTunes y ponerle el iOS 9 no me deja iniciar sesión, me dice "Imposible iniciar sesión" en el momento de la configuración de apple ID. Ayuda por favooor!

  3. Para todos los que tengan el problema de tras instalar ios 9 no puedan iniciar sesión, denle a "olvidaste tu contraseña.." y tras eso denle a entrar sin id de apple, y ya podrán acceder a sus teléfonos. Una vez dentro ya se soluciona. Un saludo.

  4. Instale el iOS 9 hoy y no me deja iniciar sesión, me dice "Imposible iniciar sesión" en el momento de la configuración de apple ID. Que debo hacer ?
    Gracias!!

  5. Instale el iOS 9 hoy y no me deja iniciar sesión, me dice "Imposible iniciar sesión" en el momento de la configuración de apple ID. Que debo hacer ?

  6. Tengo un Ipad 2 1395 de 64GB.
    Intente descargar el iOS 9 y se bloqueo. sale solo la manzana en blanco con fondo negro. He intentado el desbloqueo con apretando el botón home y el de inicio simultaneamente, pero no arranca. ¿que puedo hacer?

  7. Me pasa lo mismo que le ha pasado a Vladimir y Osvaldo cuando esta configurando lo del ID de apple la primera vez siempre me marca imposible iniciar sesion

  8. buenas noches amigos.. dispongo de un iphone 5s y ya instale ios 9 en el telefono.. al momento de aceptar los terminos y las condiciones me sale un mensaje "imposible iniciar sesion"… q puedo hacer en este caso.. talvez me puedan ayudar con esto

    gracias

  9. Después de restaurar mi iPhone por iTunes y ponerle el iOS 9 no me deja iniciar sesión, me dice "Imposible iniciar sesión" en el momento de la configuración de apple ID necesito ayuda por favor

  10. Hola, mi ipad 2 se queda bloqueado con la pantalla blanca y "pulse para continuar"
    Tampoco lo detecta el itunes. Alguien sabe que puedo hacer???

  11. Hola, acabo de actualizar mi Ipad el nuevo IOS 9, me sale que la ID de apple la primera vez siempre me marca imposible iniciar sesion, pero siempre pongo la contraseña en mi Ipod y no sale nada, y mi ipad la restaure al viejo IOS 8, pero aun asi, quedo mal, esta en con la pantalla con la manzanita y no sale de alli, llevo 1 hora asi y no se si alguno le pase lo mismo que yo. Prefiero no actualizar el nuevos IOS 9… Tiene demasiados errores.

  12. a mi me realizo todo el procedimiento pero ya en el ultimo paso cuando meto mi ip y contraseña me sale q imposible iniciar seccion

  13. Hola, ya pasó mucho de éste post, pero tengo el mismo problema con mi iPhone 5s me sale error al cargar y también haciéndolo en iTunes no sé qué hacer ayuda.!!!!!!

  14. en mi caso aparecía "Actualización Solicitada" y no pasaba nada durante días. Al final se solucionó conectando el teléfono a iTunes y sincronizando. Al rato empezó a descargar y pidió confirmación de la actualización

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