El pasado martes publicábamos un artículo sobre una venta masiva de iPad 2 a través de un conocido portal de descuentos en internet, LetsBonus, que había sido cancelada por la empresa al no poder disponer de las unidades ofertadas (1500). La promoción consistía en una reducción de 300€ en el precio de un iPad 2 3G de 64 GB. En fin, un auténtico chollo.
Al cancelar el envío, la empresa dejaba a los compradores sin sus iPad, eso si, devolviendo el dinero (que había tenido en su poder durante varios días) y regalando 50€, luego ampliados a 150€, en un bono para futuras compras en el portal. Por supuesto, las reacciones no se hicieron esperar, llegando incluso a plantearse acciones legales contra la empresa.
Afortunadamente, LetsBonus ha reaccionado con rapidez. Primero dando una serie de explicaciones no del todo satisfactorias (culpando al proveedor de la falta de stock en el plazo de entrega previsto) y después, a la vista de la publicidad negativa que este asunto le estaba suponiendo, reconsiderando su postura. Esto supone que, finalmente, los compradores que aún lo quieran tendrán su iPad 2. De hecho, muchos de ellos ya los han recibido y otros lo harán en los próximos días. Entre ellos, alguno de nuestros lectores que así nos lo ha hecho saber. Además, la empresa se ha puesto en contacto directamente con los afectados (por correo electrónico y, en algunos casos, por teléfono) para pedir disculpas e informar de la situación.
En definitiva, un final feliz para los compradores (que, además, mantienen los 150€ de compensación) y una rectificación a tiempo de LetsBonus. Otra cosa será cómo puede afectar todo este asunto a su reputación.
Imagen: Actuable.es
