Uno de los factores importantes a la hora de decidirse por comprar un producto de Apple es saber que la compañía ofrece un servicio posventa muy superior (por lo general) al de la competencia. Con esto no queremos decir que vayan a solucionar todos nuestros problemas de forma gratuita (Apple sigue siendo una empresa), pero sí que vamos a encontrar mejores respuestas que en otras compañías.
Sin embargo, según 9to5Mac, Apple podría introducir una modificación en el soporte vía chat que ofrece a los usuarios, al menos en lo que respecta a los productos fuera de garantía. Al parecer, los clientes tendrán que pagar por este servicio cada vez que se quieran poner en contacto con un integrante del área de soporte técnico. Además, el precio será bastante alto: 19 dólares.
Apple introdujo el soporte vía chat en agosto del año pasado. Se trata de una forma de agilizar la ayuda que presta a los usuarios. Hasta ahora era gratuito, independientemente de la fecha de adquisición del producto. Recordemos que, a la hora de solicitar una consulta vía chat, es necesario introducir el número de serie del dispositivo, por lo que Apple sabe cuándo se ha comprado dicho equipo. Si pensamos que nuestro dispositivo está cubierto por la garantía, podremos solicitar a Apple que no nos cobre, aunque queda en manos de la compañía decidir si esto es así o no.
Vía: 9to5Mac
