Cómo solucionar: «Error al actualizar el software», «Actualización solicitada» y «Imposible descargar actualización» [iOS 9]


Hace ya dos horas que está disponible iOS 9 para su descarga e instalación en iPhone, iPad y iPod Touch. Algunos usuarios están reportando algunos errores al actualizar a iOS 9. Aquí te los describimos y te explicamos cómo solucionarlos.

iOS 9 archivo instalación

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Error al actualizar el software

Ocurre sólo al intentar la actualización vía OTA. Tras pulsar en «Descargar e instalar» y aceptar los términos del software comienza la descarga. Sin embargo, cuando pasa un rato, la descarga se para y aparece una ventana con un mensaje que dice:

Error al actualizar el software. Se ha producido un error al descargar iOS 9

error al actualizar el software iOS 9

Este error sólo ocurre en la actualización vía OTA, por lo que una forma sencilla de solucionarlo es realizar la actualización a través de iTunes tal y como te explicamos en este artículo. Las causas de este fallo aún son inciertas, pero se especula que puede tener que ver con un colapso de los servidores de Apple ante la avalancha de solicitudes de descarga del archivo de actualización. Si ese es el caso, puedes probar a instalar dentro de un rato o incluso mañana, cuando la cosa se tranquilice un poco.

Imposible descargar la actualización

Particularmente, yo pienso que podría tener que ver con otro asunto: falta de espacio en el equipo. Cuando yo he intentado actualizar a través de OTA en un iPad mini me aparece que la actualización necesita 802 MB. Mi equipo no tenía tanto espacio disponible (sólo tengo 781 MB), pese a lo cual he podido iniciar la descarga.

icono descargar iOS 9

Tal y como sospechaba, al poco rato me ha dado error y se ha cancelado la descarga. Además, cuando haces la actualización vía OTA, se requiere bastante más espacio que el que pesa el archivo de actualización (el año pasado hacían falta hasta 7 gigas para instalar un archivo de poco más de 1 giga). Tras este primer error, ahora me ha aparecido un segundo error que dice:

error imposible descargar actualización iOS 9

Imposible descargar la actualización. No hay suficiente espacio de almacenamiento para descargar iOS 9. Puede gestionar el almacenamiento desde Ajustes.

Aquí nuevamente la solución es hacerlo a través de iTunes, que requiere mucho menos espacio, lo cual será una solución para muchas personas. En cualquier caso, es buen momento de hacer limpieza y liberar todo el espacio que puedas antes de actualizar a iOS. Aquí te contamos 10 trucos para conseguirlo.

Actualización solicitada

El último problema que puedes encontrar al instalar iOS 9 es que le des a actualizar y no comienza la descarga sino que aparece este mensaje: «Actualización solicitada».

error actualización solicitada

Esto es debido a que Apple está regulando el número de solicitudes de descarga que le llegan para que sus servidores no se vengan abajo. Lo normal es que pasados unos minutos comience la descarga, pero si ves que la cosa se eterniza lo mejor que puedes hacer es dejarlo para mañana, que ya no habrá problemas de este tipo.

¿Has encontrado algún otro error o problema al actualizar? Compártelo con nosotros en los comentarios o en nuestra página de Facebook a ver si podemos arreglarlo.

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41 Comentarios

  1. Leanox
    16 de septiembre, 2015
    Responder

    Ya te aseguro yo que no es un fallo debido a espacio libre. Tengo un iphone 6+ 64Gb con unos 25Gb libres y me salio el error, con el Ipad Air 64GB con 20 libres tambien, y un 5+ con 9 libres tambien me ocurre lo mismo. Haciendolo con itunes salvas el fallo

    • eladiom
      16 de septiembre, 2015
      Responder

      @Leanox. Gracias por la información. Acabamos de sacar un tutorial explicando cómo instalar iOS 9 con iTunes —> http://ipaderos.com/09/16/como-instalar-ios-9-med

      • Jesus
        17 de septiembre, 2015
        Responder

        Disculpa y si ya instale desde el iphone la actualizacion y me sale error al iniciar sesion, como puedo reinstalar desde cero?

        • Ivonne
          19 de septiembre, 2015
          Responder

          este es mi mismo problema, volvio a encender pero me pide el correo contraseña red wifi y lleno los datos luego pasa a acpetar terminos y condiciones y sale que esta cargando luego dice imposible iniciar sesion

  2. Fermin
    16 de septiembre, 2015
    Responder

    Las app están en inglés

    Alguna solución ?

  3. Teresa
    17 de septiembre, 2015
    Responder

    Yo intento descargar iOS 9 y melones imposible buscar actualización.. Será pq tengo instalada la beta 9?

  4. Vladimir
    17 de septiembre, 2015
    Responder

    Después de restaurar mi iPhone por iTunes y ponerle el iOS 9 no me deja iniciar sesión, me dice "Imposible iniciar sesión" en el momento de la configuración de apple ID. Ayuda por favooor!

    • Ana
      17 de septiembre, 2015
      Responder

      Conseguiste iniciar sesión ya? Estoy en la misma situación y no se que hacer..

    • Nicole
      17 de septiembre, 2015
      Responder

      Estoy en las mismas!!

    • adam
      17 de septiembre, 2015
      Responder

      Exactamente el mismo problema tengo yo, si puedes solucionarlo comparte porfavor: adam.mleztat@hotmail.com

    • rosa
      18 de septiembre, 2015
      Responder

      oye me puedes decir si pudiste solucionar tu problema, me pasa lo mismo y no se que hacer !!

    • liliana
      18 de septiembre, 2015
      Responder

      se soluciono el problema? , a mi hoy me pasa lo mismo

    • adalberto
      18 de septiembre, 2015
      Responder

      me pasa lo mismo y no se que hacer

    • jenifer
      18 de septiembre, 2015
      Responder

      pudiste solucionar el problema de iniciar sesion?

    • alan
      18 de septiembre, 2015
      Responder

      Devido a Que Hoy Se Lanzo Esta Actuializacion, Las Solicitudes de Descargas Estan saturadas, tendras que esperar hasta mañana ya que el numero de solicitudes baje un poco y ya tengas funcionando tu iphone amigo

  5. Osvaldo
    17 de septiembre, 2015
    Responder

    A mi todo bien pero cuando esta configurando lo de la store la primera vez siempre me marca imposible iniciar sesion

    • alejandra
      18 de septiembre, 2015
      Responder

      Hola a mi tambien me ah pasado esto, ya tienes solucion]?

      • Osvaldo
        18 de septiembre, 2015
        Responder

        Ya, le das donde dice olvide la contraseña y allí hay una opción que dice entrar sin apple id y ya te deja entrar

        • Meli
          4 de noviembre, 2015
          Responder

          Muchas gracias!!!!

  6. Ana
    17 de septiembre, 2015
    Responder

    Para todos los que tengan el problema de tras instalar ios 9 no puedan iniciar sesión, denle a "olvidaste tu contraseña.." y tras eso denle a entrar sin id de apple, y ya podrán acceder a sus teléfonos. Una vez dentro ya se soluciona. Un saludo.

    • aslw
      18 de septiembre, 2015
      Responder

      la solucin de ana si funciona

      • rivas
        24 de septiembre, 2015
        Responder

        si funciona

    • Ivonne
      19 de septiembre, 2015
      Responder

      podrias explicarme como es que yo coloco el correo y la contraseña y acepto terminos y condiciones pero nda.. y abajo del correo solo me aparece no tienes id olvidaste la contraseña… pero no me sale eso de entrar sin id donde puedo buscar eso

    • lorena
      19 de septiembre, 2015
      Responder

      gracias Ana si me funciono

    • Jhoan
      19 de septiembre, 2015
      Responder

      Gracias Ana me funciono a la perfección.

  7. Nicole Lozano
    17 de septiembre, 2015
    Responder

    Instale el iOS 9 hoy y no me deja iniciar sesión, me dice "Imposible iniciar sesión" en el momento de la configuración de apple ID. Que debo hacer ?
    Gracias!!

  8. Nicole
    17 de septiembre, 2015
    Responder

    Instale el iOS 9 hoy y no me deja iniciar sesión, me dice "Imposible iniciar sesión" en el momento de la configuración de apple ID. Que debo hacer ?

  9. Juvenal Freites
    17 de septiembre, 2015
    Responder

    Tengo un Ipad 2 1395 de 64GB.
    Intente descargar el iOS 9 y se bloqueo. sale solo la manzana en blanco con fondo negro. He intentado el desbloqueo con apretando el botón home y el de inicio simultaneamente, pero no arranca. ¿que puedo hacer?

  10. Jesus
    17 de septiembre, 2015
    Responder

    Nadie tiene alguna solucion para el problema del inicio de secion despues de actualizar?

  11. liliana
    18 de septiembre, 2015
    Responder

    a mi tambien me aparece imposible iniciar sesion!!!!

  12. Elkin
    18 de septiembre, 2015
    Responder

    Me pasa lo mismo que le ha pasado a Vladimir y Osvaldo cuando esta configurando lo del ID de apple la primera vez siempre me marca imposible iniciar sesion

  13. diego paul
    18 de septiembre, 2015
    Responder

    buenas noches amigos.. dispongo de un iphone 5s y ya instale ios 9 en el telefono.. al momento de aceptar los terminos y las condiciones me sale un mensaje "imposible iniciar sesion"… q puedo hacer en este caso.. talvez me puedan ayudar con esto

    gracias

  14. Kun
    18 de septiembre, 2015
    Responder

    "Imposible Iniciar Sesión" Ya Actualizado IOS 9. Alguna Solución? Se Los Agradecería
    .

  15. Lado
    18 de septiembre, 2015
    Responder

    Ya cambie hasta la contraseña y sigue apareciendo imposible iniciar sesión

  16. helen
    18 de septiembre, 2015
    Responder

    Después de restaurar mi iPhone por iTunes y ponerle el iOS 9 no me deja iniciar sesión, me dice "Imposible iniciar sesión" en el momento de la configuración de apple ID necesito ayuda por favor

  17. Nuria
    18 de septiembre, 2015
    Responder

    Hola, mi ipad 2 se queda bloqueado con la pantalla blanca y "pulse para continuar"
    Tampoco lo detecta el itunes. Alguien sabe que puedo hacer???

  18. Lorena
    20 de septiembre, 2015
    Responder

    Hola, acabo de actualizar mi Ipad el nuevo IOS 9, me sale que la ID de apple la primera vez siempre me marca imposible iniciar sesion, pero siempre pongo la contraseña en mi Ipod y no sale nada, y mi ipad la restaure al viejo IOS 8, pero aun asi, quedo mal, esta en con la pantalla con la manzanita y no sale de alli, llevo 1 hora asi y no se si alguno le pase lo mismo que yo. Prefiero no actualizar el nuevos IOS 9… Tiene demasiados errores.

  19. rivas
    24 de septiembre, 2015
    Responder

    a mi me realizo todo el procedimiento pero ya en el ultimo paso cuando meto mi ip y contraseña me sale q imposible iniciar seccion

  20. Carlos Mario
    11 de noviembre, 2015
    Responder

    me dice que la actualización de software no esta disponible, reintentarlo mas tarde

  21. Pau
    3 de octubre, 2016
    Responder

    Hola, ya pasó mucho de éste post, pero tengo el mismo problema con mi iPhone 5s me sale error al cargar y también haciéndolo en iTunes no sé qué hacer ayuda.!!!!!!

  22. iPhone 5SE
    28 de diciembre, 2016
    Responder

    en mi caso aparecía "Actualización Solicitada" y no pasaba nada durante días. Al final se solucionó conectando el teléfono a iTunes y sincronizando. Al rato empezó a descargar y pidió confirmación de la actualización

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