El iPad también llega a la Genius Bar


Apple continúa introduciendo pequeños cambios en sus tiendas físicas con el objetivo de facilitar la labor de sus empleados y, sobre todo, poder ofrecer un mejor servicio a los clientes. Para ello cuenta con una herramienta con múltiples funcionalidades: el iPad. Este dispositivo se utilizó inicialmente en las tiendas de la compañía para llevar un registro de las citas concertadas por los clientes con los expertos que tiene Apple y que ofrecen un asesoramiento personalizado. Posteriormente los iPad se utilizaron para sustituir a los paneles informativos que se colocan al lado de los dispositivos que se venden en la tienda. Ahora, los integrantes de la Genius Bar reemplazarán sus MacBook Pro por iPad.

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Los empleados que trabajan en la Genius Bar utilizan sus portátiles para diagnosticar los problemas que reportan los usuarios, comprobar si los dispositivos están en garantía, el historial de reparaciones, pedir piezas nuevas, etc. Con el uso del iPad los empleados ganan en movilidad y reducen el espacio necesario para su uso, con lo que la compañía podrá tener más expertos trabajando al mismo tiempo. La intención de Apple es que el usuario pueda incluso utilizar el dispositivo para firmar los documentos pertinentes (aceptación de reparación, etc.) directamente en la pantalla sin necesidad de tener que imprimirlos en papel.

Vía: Cult of Mac
Imagen: Apple

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